GRANCUSTOMA
よくある質問

Q&A
よくある質問

グランカスタマについて

グランカスタマはどのようなお店でしょうか？
Q

個別の空調、PC、大型テレビを備えた防音の個室で、コミックやオンデマンド放送、インターネットをお楽しみいただけます。休憩や仮眠、ひまつぶし、テレワークやシェアオフィスなど、お客様のスタイルに合わせて自由にご利用いただけます。

営業時間は？
Q

24時間営業、365日年中無休。いつでもお客様のご来店をお待ちしております。
※入浴施設などメンテナンスの関係で一時休止する施設がございます。

未成年でも利用できますか？
Q

16歳未満のお客様は17時30分から翌日午前5時まではご利用いただけません。保護者同伴であってもご利用いただけません。
18歳未満のお客様は22時から翌日午前5時まではご利用頂けません。保護者同伴であってもご利用いただけません。
※22時から翌日5時までのご入店の場合、またはご利用コースが22時をまたぐ場合、身分証のご提示をお願いしております。
※中学生、高校生の方は生徒手帳、身分証明書のご提示いただけない場合、ご入店をお断りする場合がございます。

どのような席やスペースがありますか？
Q

通常のオープン席・ラウンジ席に加え、リクライニングチェア・リクライニングマット・フラットマットの個室、店舗によってはロフトタイプのお部屋などもご用意しております。
また上野店、伊勢佐木町店では男女別のカプセルベッドもご用意しております。

個室はどのような空間ですか？
Q

店舗によってことなりますが、防音の鍵付き、部屋ごとに独立した空調ががついており、安心して快適にお過ごしいただけます。
個室内にはテレビ、PCが完備。ごゆっくりとお過ごしいただけます。

個室を二人で利用できますか？
Q

各店ワイドルームをご用意しておりますのでご利用ください。ワイドルームはお一人でのご利用も可能です。

フードの提供はありますか？
Q

各店でカレーの食べ放題を実施しております。無料ですので是非ご利用ください。

お風呂は温泉ですか？
Q

温泉ではありませんが、温泉と同様温浴効果を高めるジェットバスがございます。

ご利用について

メンバー登録が必要ですか？
Q

利用される府県によって異なりますが、東京ではインターネットを利用するためには会員登録が必要となります。会員登録することによってポイントも付与されますので、是非、会員登録をなさってください。

入会金はかかりますか？
Q

入会金・年会費ともに無料です。

入店する時に身分証明書は必要ですか？
Q

PCをご利用いただく場合、条例に基づいて会員登録が必要になります。
その際、身分証明書が必要となりますので予めご了承ください。

どのような支払方法がありますか？
Q

現金のほか、各種クレジットカード、交通系カード、Paypayなどの電子マネーがご利用いただけます。

お得なパック料金を教えてください
Q

モーニング、ナイト、3時間パックなどご利用の時間、時間帯に合わせてお得なパック料金をご用意しています。

料金は自動でパックに切り替わりますか？
Q

パックの自動切り替えはございません。

利用中に外出することは出来ますか？
Q

途中外出は自由となっております。ご利用時間内でお願いしております。

追加料金が発生するのはどんな場合ですか？
Q

退出時間が遅れた場合の延長料金、もしくはアメニティや物販でのお買い物をされた際に追加料金を頂きます。

ゲーム機やゲームソフトの持込みが出来ますか？
Q

持ち込み自由となっております。ただし、接続用のケーブル貸し出しや接続方法などのサポートはいたしかねますのでご了承ください。

パソコンの持ち込みはできますか？
Q

可能です。

飲食物の持ち込みはできますか？
Q

持ち込み自由です。伊勢佐木町店・上野店・川崎店では2階にダイニングがございますのでご利用ください。歌舞伎町店はB1Fにダイニングがございます。

グランカスタマで出来ること

パソコンでテレビを視聴できますか？
Q

各部屋にテレビを備えております。テレビをご利用ください。

スマホや携帯電話の充電はできますか？
Q

各種充電器を無料でご利用いただけます。フロントにてお申し付けください。
一部店舗ではラウンジや個室内コンセントにUSBが備え付けてあります。ご自由にご利用ください。

個室での電話や会議、おしゃべりはしても大丈夫？
Q

一部非防音の店舗もございます。ご確認の上、ご利用をお願いいたします。カプセルなどご利用不可のエリアもございますので、ご注意ください。

オフィスソフト(エクセル/ワード/パワーポイント)は利用できますか？
Q

オフィス、または互換ソフトのご用意がございます。
※席に限りがあります。ご了承ください。※ご利用の際はフロントスタッフへお伝えください。

プリントアウトはできますか？
Q

各店カラーレーザープリンターをご用意しております。

席の予約はできますか？
Q

上野店、伊勢佐木町店のカプセルのみサイトの予約フォームより可能です。お電話でのご予約も承っております。

個室に鍵はかかりますか？
Q

全個室鍵付きとなっております。

女性専用のスペースやフロアはありますか？
Q

店舗によって専用エリアや優先スペースをご用意しております。

コミックのリクエストはできますか？
Q

公式ホームページにリクエストボックスがございます。お気軽にリクエストください。

映画を見ることは可能ですか？
Q

オンデマンド放送を無料でお楽しみいただけます。映画だけではなく、ドラマやパチンコなどの専門チャンネルもご視聴いただけます。

コンセントやWi-Fi利用は可能でしょうか？
Q

コンセント、Wi-Fiともに各店ご用意しております。ご自由にお使いください。

有料もしくは無料で利用できる設備、備品・サービスを教えてください。
Q

無料　シャワー、各種充電器、ドライヤー、ヘアアイロンなど
有料　コインランドリー、館内着など
店舗によって異なりますので、詳しくは店舗ページでご確認ください。